Bohnwagner GmbH - DIE POOL & BADGESTALTER

Die Bohnwagner GmbH wird in den Rückmeldungen ihrer Kundschaft vor allem für die fachkundige Beratung und die verlässliche Abwicklung gelobt. Wiederholt wird die sorgfältige Ausführung von Badsanierungen und Teilsanierungen genannt, bei denen die Mitarbeitenden eigene Vorstellungen der Bauherren im Rahmen des Machbaren umsetzten und dabei besonders sauber arbeiteten. Mehrfach beschreiben Kundinnen, dass Termine pünktlich eingehalten und Arbeiten auch dann zuverlässig erledigt wurden, als die Auftraggeber während der Sanierung nicht vor Ort sein konnten. In diesem Zusammenhang wird die gute Kommunikation hervorgehoben, etwa regelmäßige Rückmeldungen zum Stand der Arbeiten.

Ein häufig genannter Punkt ist die Kompetenz von Herrn Bohnwagner, der als stets erreichbarer und guter Berater beschrieben wird. Auch der Bau neuer Pools findet Erwähnung, wobei individuelle Wünsche zu Größe und Überdachung berücksichtigt wurden. Die kundenfreundlich gestaltete Badausstellung wird als hilfreich für die Planung beschrieben, ebenso die Hinweise zur Pflege des Pools. Als Ergebnis werden gelungene Bäder und ein neuer Pool genannt, mit dem die Badesaison noch genutzt werden konnte. Die Rückmeldungen betonen durchgängig Zufriedenheit mit Beratung, Ausführung und Betreuung sowie die Bereitschaft, das Unternehmen weiterzuempfehlen.

Ich habe mit der Firma Bohnwagner leider sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter, die den Pool aufgebaut haben, haben hervorragende Arbeit geleistet. Sie waren kompetent, engagiert und haben aus meiner Sicht qualitativ sehr gute Arbeit abgeliefert. Dafür möchte ich ausdrücklich ein großes Lob aussprechen. Leider änderte sich mein Eindruck nach Abschluss des Projekts. Während der Verkaufs- und Bauphase verlief alles reibungslos. Als nach der Fertigstellung jedoch ein defektes Bauteil auftrat, fühlte ich mich mit meinem Anliegen allein gelassen. Ich hatte den Eindruck, dass meine Reklamation nicht ernst genommen wurde und die Verantwortung für den Defekt überwiegend bei mir gesehen wurde, anstatt mich bei der Klärung eines möglichen Gewährleistungsfalls zu unterstützen. Besonders enttäuscht hat mich, dass sich schließlich ein anderer Poolfachbetrieb – obwohl ich dort kein Kunde bin – beim Hersteller für die Gewährleistungsabwicklung eingesetzt und damit eine Lösung ermöglicht hat. Einen vergleichbaren Service hätte ich mir von der Firma Bohnwagner gewünscht. Mein persönliches Fazit: Die handwerkliche Leistung der Monteure war ausgezeichnet. Der Kundenservice nach der Fertigstellung sowie der Umgang mit meiner Reklamation entsprachen jedoch nicht meinen Erwartungen. Ich bin von der gesamten Abwicklung nach der Bezahlung sehr enttäuscht und würde mich aufgrund meiner persönlichen Erfahrung heute nicht erneut für dieses Unternehmen entscheiden. ———————————————- Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich möchte einige Punkte aus meiner Sicht kurz klarstellen: Ein Wartungsvertrag wurde von mir zunächst abgeschlossen und erst nach etwas mehr als einem Jahr gekündigt. Hintergrund war unter anderem, dass mir bereits bei der ersten Inbetriebnahme ein Ersatzteil berechnet wurde, das nach meiner späteren Prüfung offenbar von der Herstellergarantie abgedeckt gewesen wäre. Eigenmächtige Änderungen an den Einstellungen der Anlage wurden von mir nicht vorgenommen. Es erfolgten lediglich das Ein- und Ausschalten sowie das Ab- und Anschrauben der Sonden – ausschließlich mit Originalteilen. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit dem späteren Gewährleistungsfall. Mir liegt eine nachweisbare Kommunikation vor, in der ich gegenüber dem Hersteller als „Pfuscher“ bezeichnet wurde. Bemerkenswert ist für mich dabei, dass genau dieser Hersteller den Gewährleistungsfall letztlich anerkannt und damit eine Lösung ermöglicht hat. Mir ging es zu keinem Zeitpunkt darum, die Leistungen von Bohnwagner nicht zu bezahlen oder die hervorragende Arbeit der Monteure infrage zu stellen. Genau das habe ich in meiner ursprünglichen Bewertung ausdrücklich hervorgehoben. Meine Kritik betrifft ausschließlich den Kundenservice nach der Fertigstellung und die aus meiner Sicht fehlende Unterstützung bei der Klärung des Gewährleistungsfalls. Ich hätte mir lediglich eine sachliche, kundenorientierte und reibungslose Abwicklung gewünscht. Dass letztlich ein anderer Poolfachbetrieb – obwohl ich dort kein Kunde bin – bei der Gewährleistungsabwicklung unterstützt hat, hat mich deshalb besonders enttäuscht. Ich respektiere, dass Bohnwagner den Vorgang anders bewertet. Meine Bewertung gibt ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen wieder.

Wir haben unseren Pool mit der Firma Bohnwagner gebaut. Er ist 7 x 3,5 x 1,5 Meter groß und hat eine hohe Überdachung. Der Kontakt war stets professionell und der Pool konnte nach unseren Wünschen gebaut werden. Vielen Dank

Liebes Team der Firma Bohnwagner GmbH, Vielen Dank! Ein großes Dankeschön an die Angestellten und Herr Bohnwagner für die Hilfe und Unterstützung bei der Umsetzung unseres großen Projekts „Poolbau“. Wir sind mit den ausgeführten Arbeiten und der Beratung rundum zufrieden.

Unsere Hebeanlage im HWR ging kaputt, über all Wasser. Ein Anruf und uns wurde am selben Tag mit einer neuen Hebeanlage geholfen. Super Service.

Fa. Bohnwagner...? 100%ige Empfehlung unsererseits!!! Wir haben unser Bad komplett sanieren lassen. Obwohl wir in der Sanierungszeit nicht vor Ort waren, wurde ALLES kompetent und zuverlässig erledigt. Wir bekamen regelmäßige Rückmeldungen über den Stand der Arbeiten und unser Vertrauen wurde nicht enttäuscht. Ein rundum gelungenes Bad, mit dem wir keine Kompromisse eingehen mussten, ist das Ergebnis. Wir danken für Alles, besonders für das angenehme Miteinander und empfehlen Sie jederzeit gerne weiter!

Selten findet man(n) heutzutage solch ein zuverlässiges,fachlich absolut kompetentes Unternehmen!Sehr netter Kontakt, die Mitarbeiter erfahren und zuvorkommend, immer gerne wieder!Von mir die doppelte Anzahl Sterne! S.Mannel

Sehr guter Service und freundliches Team! 1-⭐️ Bewertungen kann ich hier wirklich nicht nachvollziehen. Schnelle und kompetent Firma und top Preis-Leistung! 👍🏼