Gert O. W. Heitmann GmbH Schwimmbadtechnik und Sauna

Schwimmbadtechnik und Sauna bilden bei diesem Hamburger Fachbetrieb den Kern des Angebots, wobei die Rückmeldungen aus der Kundschaft vor allem eines zeigen: langjährige Verbundenheit. Mehrfach ist von Kundenverhältnissen die Rede, die über Jahrzehnte bestehen, und davon, dass Reparaturen an älteren Becken samt Ersatzteilversorgung zuverlässig gelöst werden. Genannt werden dabei die termingerechte Ausführung und die gemeinsame Suche nach Lösungen, gerade wenn Bauteile für in die Jahre gekommene Anlagen nicht mehr ohne Weiteres beschaffbar sind.

In diesem Zusammenhang wird der Servicemonteur Herr Rickerts wiederholt hervorgehoben, dem Freundlichkeit, Fachwissen und Tatkraft zugeschrieben werden. Auch Umbauten an der Filtertechnik, etwa ein Kesselumbau, werden als reibungslos abgelaufen beschrieben. Wiederkehrendes Lob gilt der schnellen Erreichbarkeit und der Hilfsbereitschaft, wenn dringend Unterstützung gebraucht wird. Freundlichkeit im Kontakt und das Vorhalten passender Ersatzteile tauchen in den Schilderungen ebenfalls mehrfach auf. Ein häufig genannter Punkt ist zudem die kompetente Betreuung, die sich über Jahre hinweg bewährt hat.

Zugleich finden sich in den Rückmeldungen kritische Stimmen, die sich auf die Beratungssituation und auf die Abwicklung von Rechnungsstellungen beziehen. Diese Beschwerden stehen neben den positiven Erfahrungen und betreffen einzelne Vorgänge. Sie zeigen, dass die Zufriedenheit der Kundschaft nicht durchgängig ist und die Kommunikation in bestimmten Fällen Anlass zu Beanstandungen gab. In der Summe überwiegen jedoch die positiven Schilderungen zu Reparaturleistungen, Ersatzteilversorgung und der Betreuung durch den langjährigen Servicemonteur.

Der langjährige Servicemonteur Herr Rickert geht freundlich auf den Kunden zu und überzeugt durch Fachwissen und Tatkraft. Der Kesselumbau bei meiner Poolanlage lief perfekt und absolut problemlos. Ich kann die Firma Heitmann absolut empfehlen!! Nochmals vielen Dank!! Gruß Boris von Beichmann

wir sind seit Jahren Kunden bei Firma Heitmann und wirklich zufrieden. Termine werden eingehalten und der Mitarbeiter Herr Rickerts ist wirklich unschlagbar wenn es um Problemlösungen geht. - Danke auf diesem Weg! Unser Pool ist aus dem Jahr 1976, Ersatzteile meistens Fehlanzeige, doch Lösungen werden gemeinsam gefunden. Wir hatten eine riesen Baustelle, die unterirdische Zuleitung ins Haus zur Filteranlage war undicht. Das hiess, Garten aufgraben und neue Leitung legen - anders ging es halt nicht. Klar hat mein Mann mit angefasst, es war eine irre Schweinerei. Doch auch das Problem konnte behoben werden. Für uns basiert eine gute Zusammenarbeit mit Handwerkern auf einer vertrauensvollen Partnerschaft, von der beide Seiten etwas haben. Klar sind dann Dinge auch mal 5 € teurer. Doch uns ist ein verlässlicher Handwerker, der im Notfall auch schnell reagiert, wichtiger als der leider immer mehr verbreitete Ansatz " Geiz ist geil". Daher werden wir auch zukünftig gerne weiter mit der Firma zusammenarbeiten. Ein paar weniger Probleme mit dem Pool wären allerdings wünschenswert. Doch das liegt nun mal am Baujahr des Pools, den wir so vom Vorbesitzer übernommen haben. Gerne vergebe ich hier die 5 Sterne - Danke!

Beratung gibt es hier leider nur, wenn man einen Monteur kostenpflichtig bestellt. Eine konkretere Bewertung kann ich leider nicht abgeben, weil mit dem Anwalt gedroht wurde.

Bester Schwimmbadbauer in der Umgebung mit Erfahrungswerten aus mehreren Generationen. Ersatzteile und schnelle Hilfe ist nur einen Anruf weit entfernt. Klare Empfehlung!

Katastrophaler , inkompetenter Service.

Diese Firma zieht gerade meine 83jährige Mutter über den Leisten. Erst ein Zahlendreher beim Rechnungsbetrag (statt 583 € wollten sie 853 € haben. Diese wurde dann korrigiert mimt dem Hinweis, die alte Rechnung zu vernichten. Vorher hatte sie mit dem Monteur telefoniert und sich nach dem Preis für eine Schwimmbadpumpe erkundigt. Dieser stimmte exakt mit dem überein, was wir auch für sie gegoogelt hatten. Er fragtee sogar noch nett, ob sie die Pummpe selbst bestellen möchte und er sie nur einbauen soll oder er sie mitbringen soll. Die Rechnung wies den Betrag auch aus - allerdings kam da dann auf einmal noch die Mehrwertsteuer hinzu. Meine Mutter schreibt Briefe dorthin und beanstandet das, erhält darauf keinerlei Reaktion. Stattdessen erhält sie Mahnungen, die ihr androhen, wenn sie die Mehrwertsteuer nicht umgehend bezahlt, würde die Firma die Angelegenheit einem Inkassounternehmen übergeben. Der Rechnungsbetrag wurde bis auf die Differenz von 125 Euro überwiesen. Achtung aufpassen und ein Angebot auf jeden Fall schriftlich einholen.