Poolprofi Kassel

Kassel-Süd ist der Standort eines Anbieters, der Pools über einen Online-Shop verkauft und nach Angaben mehrerer Kundinnen und Kunden auch mit Lieferzeiten und Terminzusagen zu kämpfen hatte. In den Rückmeldungen zeigt sich ein geteiltes Bild: Ein Teil der Bestellenden berichtet, dass Pools nach anfänglichen Verzögerungen termingerecht per Spedition eintrafen, unbeschädigt waren und das Zubehör vollständig gewesen sei. Namentlich wird Herr Kuntze mehrfach genannt, der sich bei Lieferproblemen eingeschaltet und gemeinsam mit Speditionen nach Lösungen gesucht habe. Mehrere Kundinnen beschreiben jedoch, dass zugesagte Lieferfristen nicht eingehalten wurden, die Kommunikation zu Verzögerungen als unbefriedigend empfunden wurde und Bestellungen teils gar nicht oder erst nach langer Wartezeit ankamen.

In einigen Fällen fehlte wichtiges Zubehör wie die Poolfolie, in anderen wurde nach einer Stornierung eine Rückabwicklung über den Zahlungsdienstleister notwendig. Wiederholt genannt wird zudem, dass telefonische Nachfragen nicht immer zeitnah beantwortet wurden und sich die Erreichbarkeit schwierig gestaltete. Die Erfahrungen der Kundinnen reichen von zufriedener Abnahme der Ware bis hin zu deutlicher Unzufriedenheit über den Bestell- und Lieferablauf. Ein häufig genannter Punkt ist die Diskrepanz zwischen angekündigten und tatsächlichen Lieferzeiten, die sich durch die Bewertungen zieht. Am Ende steht die wiederholt geäußerte Kritik an der Zuverlässigkeit der Terminzusagen und der Kommunikation bei Problemen.

!!! Nicht zu empfehlen!!! Wir können Pool Profi nicht empfehlen. Haben uns auf das Wort von Herrn Kuntze verlassen, dass der Pool den wir uns ausgesucht haben in 2-3 Wochen lieferbar ist. Die Spedition würde sich melden. Die 3 Wochen sind vergangen und nach freundlichem Nachfragen sagte man uns der Pool sei nicht lieferbar. Also per Mail storniert. Aber stornieren scheint dem Pool Profi nicht zu gefallen. Denn plötzlich schleppen sich Antworten auf Emails und das Geld lässt auch auf sich warten Wir haben uns nämlich woanders für etwas besseres und hochwertigeres entschieden. Aber dafür fehlt das Geld auf dem der Pool Profi sitzt. Telefonische Nachfrage wo unser Geld bleibt.... Wird er noch schnippisch. Wir können allen nur empfehlen..... Kauft woanders.... NUR NICHT HIER!!!!!!!!! Update 27.06. 2021....noch kein Geld zurück erhalten. Wird sich absichtlich Zeit gelassen mit der Rückzahlung!? Update 2.7.2021....Nachdem wir den Paypal Käuferschutz eingeschaltet haben, bekommen wir die volle Summe von Paypal erstattet. Von Pool Profi selber noch nichts auf dem Konto. Obwohl uns per Mail versichert wurde das wir das Geld in den nächsten Tagen zurück erhalten. Seitdem sind 10 Tage vergangen. So etwas mieses haben wir noch nicht erlebt. Update 10.7.2021...Wir haben das Geld von Paypal vor paar Tagen erhalten... Schön das so etwas gibt 👍 Nur traurig das es solche Händler gibt wo Kunden so verarscht werden 👎. Kaufen Sie bei Pool Profi bloß nicht. FRECHHEIT 👎

Warnung. Nach unserer Erfahrung rate ich dringend davon ab, bei Poolprofi Kassel zu bestellen. Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich nur auf die von mir getätigte Bestellung im online-Shop von Poolprofi Kassel. Wie es ist, wenn man sich vor Ort einen Pool von denen bauen läßt, kann ich nicht beurteilen. Kurzfassung vorab: Pool am 09.03.21 bestellt. Lieferung sollte auskunftsgemäß bis zum 20.03.21 zzgl. 1-2 Werktage erfolgen. Nach diversen Vertröstungen und Hinhaltungen sowie einer angeblichen Übergabe an die Spedition ist bis heute 09.06.21 keine Lieferung erfolgt. Zum Glück hatte ich per Paypal bezahlt und mittlerweile im Rahmen eines Paypla-Konfliktfalls die knapp 3.000 Euro zurück bekommen, weil der Poolprofi anscheinend auch auf diverse emails von Paypal nicht mehr reagiert hatte. Nun etwas ausführlicher: - Am 08.03.21 (vor Bestellung) nachgefragt, wann die Lieferung erfolgen würde. Auskunftsgemäß sollte die Lieferung bis 20.03.21 zzgl. 1-2 Werktage erfolgen. Ich sollte mir aber nicht mehr zu lange Zeit lassen, da die Poolbestände bald ausverkauft sein werden. - Bestellung dann einen Tag später am 09.03.21 über den online-Shop. Zahlung mit Paypal. - Auf Nachfrage vom 29.03.21 sollte die Bestellung dann um den 15.04.2021 bei uns ankommen. - Auf Nachfrage vom 13.04.2021, ob es bei dem Termin bleibt, hieß es, dass sich die Spedition telefonisch oder per email vorab bei mir melden wird. - Auf eine erneute, weitere Nachfrage vom 21.04.2021 wurde am 22.04.2021 geantwortet, dass der Pool am Montag/Dienstag (als am 26./27.04.2021) zu mir auf die Reise geht. - Am 29.04.2021 habe ich nachgefragt, ob der Pool nun wie zugesagt am 26./27.04.2021 versendet wurde. Woraufhin mir am 30.04.2021 mitgeteilt wurde, dass der Pool am 29.04.2021 versendet worden sei. - Da ich jedoch bis zum 11.05.21 (also 12 Tage nach dem angeblichen Versand) noch von keiner Spedition etwas gehört habe, hatte ich Herrn Kuntze (Poolprofi Kassel) per email und Post eine angemessene Frist bis zum 29.05.21 zur Lieferung gesetzt. Weitere Reaktionen seitens Herrn Kuntze gab es nun nicht mehr. Auch auf weitere Nachfragen nicht. Der Eindruck nur vertröstet und hingehalten zu werden, war nun nicht mehr zu ignorieren. - Am 14.05.21 habe ich vorsichtshalber einen Konfliktfall bei Paypal eröffnet (noch kein Käuferschutz). Hier hatte Herr Kuntze 10 Tage (also bis 24.05.21) Zeit zu antworten. Wie ich der Fallhistorie entnehmen konnte, wurde Poolprofi 3x von Paypal angeschrieben. Da es hier keine Antwort/Reaktion gab, hat den Fall geschlossen und mir Paypal am 24.05.21 den kompletten Kaufpreis (knapp 3.000 Euro) erstattet, ohne dass ich den Käuferschutz noch beantragen musste. Fazit: Ich werde den Pool nun woanders bestellen und Schadenersatz geltend machen, wenn ich mehr bezahlen muss als ich es bei Poolprofi Kassel getan hätte. Das Problem wird sein, dass wir dieses Jahr keinen Pool mehr bekommen werden, da die Produktion mittlerweile ausverkauft. Also heißt es dank Herrn Kuntze alles erst ein Jahr später. Bäume gefällt, Untergrund vorbereitet, Baustelle im Garten und alter Aufstellpool (der zum Glück noch nicht entsorgt wurde) wieder provisorisch aufgebaut. Die Ersatzbestellung für nächstes Jahr dann hoffentlich wieder bei einem seriösen Händler. Eine solche Erfahrung reicht. Zum Glück wenigstens dank Paypal ohne finanziellen Schaden. Ich persönlich gehe davon aus, dass hier ein Pool verkauft wurde, den Herr Kuntze tatsächlich nie gehabt hat. Aber anstatt irgendwann ehrlich zu sein, damit der Kunde noch ein Chance hat, den Pool eventuell woanders zu bestellen, wird vertröstet und gelogen (angeblicher Versand). Vielleicht funktioniert alles ganz toll mit ihm, wenn man in der Nähe wohnt und sich einen Pool bauen lässt. Das kann ich nicht beurteilen. Einen Versandhandel sollte Herr Kuntze aber Meinung nach nicht betreiben. Ich bin leider nicht der einziger mit solchen Erfahrungen wie man an anderen Bewertungen erkennen kann.

Warnung ! Wenn Sie mal so richtig schön verschaukelt werden wollen müssen Sie hier bestellen ! Wir haben am 18. März bestellt mit einer angekündigten Lieferzeit von 14 Tagen. Als nach neun Wochen die Ware immer nicht da war und unglaubwürdige Aussagen zu den Verzögerungen gemacht worden sind haben wir uns für einen ganz anderen Pool entschieden den er am Lager hat. Aber auch das war wieder nicht richtig. Das wichtigste die Poolfolie fehlt, aber die kommt morgen. Aus morgen wurden fast 14 Tagen und nun fährt er Sie angeblich seit drei Tagen im Auto rum und ist nicht in der Lage diese zu übergeben. Ich bin mir sicher es gibt die Folie im Auto gar nicht. Wir wollen nun unser Geld zurück und haben eine Bauruine im Garten ! So macht man keine Geschäfte ! Ich habe kein Problem mit Lieferzeiten die angekündigt sind, da weiß jeder wo er dran ist. Aber man bereitet vor, nimmt Sich frei und er erscheint nicht zur vereinbarten Endmontage. Auch ans Telefon geht er nicht mehr. Unsere Geduld ist am Ende. Ganz klar, keine Empfehlung !

Die positiven Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen! Ich fühle mich von PoolProfi Kassel betrogen, zumal in den negativen Bewertungen immer wieder die gleich Masche zu lesen ist. Leider habe ich mich erst nach dem Kauf über Pool Profi Kassel informiert. Nach 8 Wochen Lieferverzögerung wurde ich weiterhin nur hingehalten und habe 1 zu 1 die selben Texte erhalten wie andere hier auch. Aber leider keinen Pool und auch keine richtigen Erklärungen.. der heißersehnte Pool Sommer, auf den sich die Kinder so sehr gefreut hatten, muss nun leider auf nächstes Jahr verschoben werden. Ich kann nur jedem raten beim Pool Kauf drauf zu achten, auf gar keinen Fall bei Pool Profi Kassel zu bestellen! Das Geld habe ich zum Glück über Real.de wieder. Nachdem ich die Bestellung über Real.de storniert habe, kam eine Woche später der Anruf von der Spedition, dass sie den Pool jetzt erhalten haben zum versenden.. dabei hatte PoolProfi Kassel immer davon geredet, dass der Pool längst versandt sei und die Spedition nicht hinterher käme. Das war dann wohl gelogen und wie schon erwartet nur eine Hinhaltetechnik. Warum nicht gleich ehrlich sein? Sehr unseriös! Nachtrag: PoolProfi Kassel versucht nun die negativen Bewertungen löschen zu lassen. Es sind so wie ich das sehe auch schon viele gelöscht worden, die alle die gleichen Erfahrungen mit dem gemacht haben und Haargenau die gleichen Texte erhalten haben wie ich.. einfach nur peinlich.

UPDATE 14.07.20 Heute wurde der Pool von Real storniert und dank Paypal-Zahlung, das Geld an uns zurückerstattet. Der Profi hat bis heute nicht reagiert. Auch nicht auf Anschreiben von Real. FINGER WEG!!! ABER: wir haben am Donnerstag, 09.07. bei einem anderen Anbieter einen Pool bestellt. Lieferzeit wurde mit maximal 2 Wochen angegeben. Gestern, 13.07. bereits per Spedition angeliefert. Die Spedition hat sich bereits am Samstag per Mail bei uns gemeldet und den Wunschliefertermin abgefragt! Sowas nenn ich SERVICE!!! UPDATE 08.07.20 Leider noch immer keine Reaktion des Poolprofi.... nochmalige Rücksprache mit dem Hersteller heute. Es liegt definitiv kein Auftrag von uns vor. Real hat ihn gestern auch angeschrieben, aber auch hier bisher keine Reaktion vom Profi. Wahrscheinlich sind ihm jetzt die Ausreden ausgegangen...... Leider muss man einen Stern vergeben..... Poolprofi Kassel hat leider keinen Stern verdient!!! Wir haben Ende April über Real einen Summer-Fun-Pool bestellt. Auch wir wurden von Woche zu Woche vertröstet. Nach Kontaktaufnahme mit der Fa. Summer-Fun wurde uns heute direkt vom Hersteller mitgeteilt, dass ihnen kein Auftrag für uns vorliegt! Bezahlt wurde per Paypal direkt im April! Real hat jetzt den Poolprofi nochmals angeschrieben.... wird wahrscheinlich wieder ein paar Tage dauern, bis man wieder vertröstet wird..... Bin mal gespannt, wie er aus dieser Nummer jetzt rauskommen will!!! Wir werden im Laufe dieser Woche noch Anzeige erstatten, da uns sowohl die Vertröstungen als auch die schriftliche Auskunft, dass keine Bestellung vorliegt, vorliegen.... DAS IST BETRUG!!!

Ich habe im April einen Pool bestellt. Lieferzeit betrug da aktuell 1-2 Wochen lt telefonischer Auskunft von Herrn Kuntze. Nach 3 Wochen bekam ich dann (wie mehrere andere) auf einem Sonntag einen Anruf, dass der Pool durch die Spedition beschädigt wurde. Er könnte mir aber einen Ersatz anbiete, welcher genau gleichwertig sei, ja sogar ein wenig besser als der eigentlich bestellte... erneute Wartezeit: 2 Wochen. Die Frist verstrich und man bekam den Inhaber selten bis gar nicht ans Telefon. Keine Information zum Bestellstatus o.ä. Dann nach 10 Wochen kam ein Anruf der Spedition. Man stehe vor der Haustür und keiner ist da. Es gab vorab keine Info über die geplante Anlieferung. Dann die Ernüchterung. Der gelieferte Pool hatte ein anderes Maß als der bestellte. Auch die Stahlwand und Folie war minderwertiger (dünner) als der bestellte. Der ursprüngliche Preis für den gelieferten zum bestellten wich auch erheblich ab. Erst auf erneute kontaktaufaufnahme und Hinweis auf die deutliche Abweichung, wurde ein preisliches Entgegenkommen angeboten. Auf eine Entschuldigung warte ich bis heute! Passt auf und schaut auf ggf qualitative Unterschiede. Hier wurde versucht, einen deutlich günstigeren Pool als vereinbart auszuliefern. Seriös ist anders.

Finger weg! Am 27.04.2020 Pool mit 10 Tagen Lieferzeit bestellt, am 28.04. als Versendet markiert und seitdem nichts mehr gehört. Sendungsnummer gibt es nicht, den Namen der Spedition geben sie nicht raus. Wir sollen und gedulden und die Spedition ihre Arbeit machen lassen. Anrufe etc. würden den Prozess nur noch mehr verzögern. Herr Kuntze hat immer nett (mit diversen Ausreden) auf meine Emails reagiert bis ich irgendwann geschrieben habe, dass ich mittlerweile daran zweifle, dass der Pool überhaupt versendet wurde. Seitdem Funkstille. Keine Reaktion mehr auf irgendeine Email und Anruf geht nicht durch da Mailbox voll. Mittlerweile habe ich den Käuferschutz aktiviert, aber auch bei diesem rührt er sich nicht. Wenn das keine Betrügerfirma ist, dann weiß ich ja auch nicht..... schade! Selbst 1 Stern ist noch zu viel!