Aqua-Garten-Center Popp GmbH

Magdeburg-Alt Olvenstedt ist der Standort eines Fachbetriebs für Poolbau und Gartenbedarf, dessen Kundenrückmeldungen vor allem eines betonen: die Beratung. Mehrfach beschreiben Kunden, dass sie zu einzelnen Produkten und zu konkreten Problemen fachkundig und freundlich beraten wurden, sodass sie anschließend die passenden Produkte auswählen konnten. Wiederholt wird die Hilfsbereitschaft des Personals genannt, das auch Tipps und praktische Hinweise gibt. Ein häufig genannter Punkt ist die Schnelligkeit: Kunden berichten, dass ihnen sofort geholfen wurde und dass Serviceabläufe unkompliziert verliefen.

Die angebotenen Waren werden als vielfältig und inspirierend beschrieben; Kunden finden nach eigenen Angaben sowohl Zubehör als auch Anregungen für die Gartengestaltung. Dass die fachliche Beratung funktioniert, zeigt sich auch darin, dass Kunden berichten, ein Kauf habe wie besprochen geklappt. Namentlich hervorgehoben wird Frau Caspari, die zusammen mit ihrem Team für guten Service gelobt wird – ein Kunde kündigt an, zur Einwinterung wiederzukommen.

Die freundliche und kompetente Betreuung wird als Alternative zum Baumarkt und zum Onlinehandel beschrieben, wobei die Preise als fair wahrgenommen werden. Auch kleinere Anliegen scheinen ernst genommen zu werden, da Kunden die schnelle und unkomplizierte Bedienung positiv erwähnen. Die Rückmeldungen stammen aus verschiedenen Jahren und betreffen sowohl den Verkauf als auch die Beratung rund um Pool und Garten. Auffällig ist, dass die Kunden fast durchweg die persönliche Ansprache und die Fachkunde des Teams hervorheben und daraus eine hohe Zufriedenheit ableiten.

Tolle Adresse für alles rund um den Pool

Sehr freundliche und zuvorkommende Verkäuferin. Sie hat uns sehr gut beraten , was unser Problem betraf,sandfilteranlage...ein grosse Dankeschön und sehr zuempfehlen

Meine Erfahrungen mit der Firma sind zwiespältig. Ich hatte die Pool-Firma mit der Instandsetzung meiner alten Sandfilteranlage beauftragt. Sie riet mir, die Pumpe und den Sand wechseln zu lassen. Bei der Ausführung der Arbeiten wurde allerdings nicht bedacht, dass die Anlage 20 Jahre alt ist. So musste der Dichtungsring nachträglich, aber am gleichen Tag, besorgt und ausgetauscht werden, ein Ersatzteil, das in der Firma vorrätig gewesen wäre. Durch die zusätzlichen Fahrt- und Arbeitszeiten zweier Mitarbeiter verursachte dies vermeidbare Mehrkosten. Danach ergab sich ein weiterer Schaden an einem Rohr, der nicht im Verschulden oder Auftrag der Firma lag, welchen sie gut und schnell behoben und dessen Rechnung ich selbstverständlich übernommen habe. Nach mehreren Wochen bemerkten wir dann, dass die Anlage an der Stelle der neuen Dichtung undicht ist. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit der Firma wurde leider nicht offen reagiert, sondern sehr misstrauisch und mit einer zusätzlichen Rechnung "gedroht", was mich extrem verunsicherte. Ich sah mich gezwungen, anwaltlichen Rat einzuholen. Dadurch kam es dann aber schnell zum Einlenken und kostenfreien Beheben des Schadens im Rahmen der Gewährleistung. Mein Fazit: Mit vorausschauendem Kundenservice und mehr kundenorientiertem Verhalten bzw. Kulanz könnte die Firma so viel mehr bieten, als sie es hier gezeigt hat. Nachtrag: 1.Die deutlich erhöhte Rechnung im Gegensatz zum Kostenvoranschlag, abzüglich der geänderten Materialkosten, wäre somit überhaupt nicht mehr nachvollziehbar. 2. Wäre das Telefonat so unkompliziert verlaufen, wie dargestellt, wäre mir/wäre uns viel emotionaler Stress erspart geblieben. Es ist schade, dass es anscheinend an objektiver Selbsteinschätzung der Firma fehlt. Somit muss ich meine Bewertung leider nochmal korrigieren.

Wir waren im Aqua-Garten-Center und wurden dort sehr kompetent und freundlich beraten, so dass wir die richtigen Produkte kaufen konnten. Herzlichsten Dank dafür.

Sehr guter Service. Vielen Dank an Frau Caspari und ihr Team. Gerne zur Einwinterung wieder.

Super freundlich, mir wurde sofort geholfen, sehr faire Preise. Gern wieder!

Da findet man tolle Sachen und Inspirationen.