Atlantic Pool Brandenburg GmbH

Einfach nur schlecht

Nach 3 Jahren Erfahrung mit der Firma Atlantic Pool kann ich leider keine positive Bewertung abgeben. Wir haben uns 2018 für einen Pool der Firma Atlantic Pool entschieden und der Einbau erfolgte auch recht zügig. Leider hatten wir von Tag 1 Probleme mit Algen und grünem Wasser. Obwohl wir täglich den Poolroboter zum reinigen in den Pool gaben und selbst alle 2-3 Tage händisch alle Stufen säuberten, blieb das Wasser grün. Es gingen viele Nachrichten hin und her und schnell stellten wir fest, dass es nur dann funktioniert, wenn der Kunde nichts beanstandet. Sobald es Probleme gibt, und von denen gab es bei uns leider mehrere, wird der Chef von Atlantic Pool sehr ungemütlich. In erster Linie wird dem Kunden die Schuld gegeben. Selbst als sich heraus stellte, das ein Teil der eingebauten Anlage defekt war, gab es keine Einsicht. Doch dann wurde die Grenze überschritten. Als ich ein persönliches Gespräch mit Hr. Göckeritz suchte (wegen einem neuen Problem), legte mir dieser einfach mitten im Satz auf. Bei einem weiteren Verscuh ihn zu erreiche, drückte er mich weg und als er dann endlich wieder ran ging, war er sehr unfreundlich und legte mir schlussendlich wieder auf. So geht man mit Kunden nicht um. Obwohl ein solches Verhalten generell unakzeptabel ist, gehört Atlantik Pool auch noch zu den teuersten am Markt. Wir können die Firma aufgrund von dem Verhalten von Hr. Göckeritz leider überhaupt nicht empfehlen, man fühlt sich hier absolut nicht gut beraten und aufgehoben. Zumal wir auch nach wie vor immer wieder Probleme haben, mit der Folie, mit Algen, welche die Firma einfach nicht in den Griff bekommt und nun auch nicht mehr bekommen will, trotz Gewährleistung. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und bemüht, hilft nur leider nichts, wenn der Chef dies nicht ist. EDIT: Die Bewertung hatte ich ursprünglich im Frühjahr 2021 geschrieben. Danach kam ein uns völlig unbekannter Mitarbeiter als "Schlichter" auf uns zu und wollte die Probleme lösen. Dies freute uns sehr, da wir nach 3 Jahren endlich mal einen Sommer mit normalem Pool wollten ohne grünem Wasser und stress. Es wurde ein weiteres Teil eingebaut um die Wasserqualität in den Griff zu bekommen. Das hat dann auch endlich funktioniert und Sommer 21 hatten wir dann, nach 3 Jahren hin und her mit der Firma endlich blaues Wasser. Im Gegenzug sollten wir doch bitte die negative Bewertung löschen, was wir auch taten. Bezüglich der Wellen in der Folie wollte man sich das im Frühjahr 2022 mit dem Folienspezialisten ansehen. Wir sollten uns rechtzeitig melden, bevor wir den Pool in Betrieb nehmen. Und damit war der ganze positive Aufschwung von 2021 verpufft. Ich versuchte 2 Monate jemanden zu erreichen, wurde am Telefon immer wieder vertröstet mit den Worten "Der Mitarbeiter meldet sich ganz sicher" und per Mail gab es keine Rückmeldung. Erst als mein Mann über die FB Seite seinen Unmut kund tat, rief sofort besagter Mitarbeiter an. Der Folienspezialist war dann da und konnte sich absolut nicht erklären, woher die Wellen in der Folie kommen. Auch nicht, wie man das verhindern kann, gar nichts. Die Welle bei der Düse sollten wir mit der Firma besprechen, das da ein Mitarbeiter vorbei kommt und das repariert. Ende vom Lied: nachdem der Folienspezialist da war und unverichteter Dinge wieder ging, hörten wir nie wieder was von Atlantik Pool und unsere Mails sowie anrufe wurden erneut ignoriert. Bis heute! Ich kann nur jedem raten sich an eine der anderen Poolfirmen in Berlin zu wenden. Ich schreibe keine Vorschnellen negativen Bewertungen, aber nach nun 4 Jahren Erfahrung mit Atlantik Pool und ab 2021 Poolwerk, kann ich nur sagen: Finger weg!

Nette Kollegen

Wir waren von der kompetenten und sehr freundlichen Beratung begeistert und haben uns dann für den Neubau entschieden und haben es nicht bereut. Während der gesamten Bauzeit wurden wir optimal betreut und alles wurde in bester Qualität erledigt. Eine klare Empfehlung an alle, die eine kundenorientierte und professionelle Firma mit sehr freundlichen Mitarbeitern suchen.

Wir haben mit Atlantic Pool einen Pool in der Größe 8,0 x 3,7m realisiert. Die Betreuung während der Bauphase bis hin zur Fertigstellung und Übergabe war trotz einiger Herausforderungen exzellent. Becken und installierte Technik sind sehr hochwertig und laufen nun schon seit Monaten störungsfrei. Wir können uns ganz auf das Badevergnügen „konzentrieren“. Unser Ansprechpartner, Herr Potocsár, war immer für uns erreichbar und absolut lösungsorientiert. Wir konnten uns stets auf ihn verlassen. Eine bessere Beratung und Betreuung wäre nicht möglich gewesen. Das ausführende Team rund um Herrn Noack hat einen extrem hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit. Besser geht es nicht. Wir bedanken uns für die tolle Arbeit und empfehlen die Fa. Atlantic Pool sehr gerne weiter

Perfekter Service und super Qualität. Sie haben meinen Pool, nach einem Leck in der unterirdischen Verrohrung, kompetent und fachgerecht repariert und trotz höllischem Aufwand (komplette Überdachung und Poolterrasse aus WPC) schnell und zuverlässig gearbeitet. Auch die Abstimmung mit der GaLa-Bau-Firma lief reibungslos. Kann die Jungs nur weiter empfehlen.

Ich habe mir hier vor ca. 2 Jahren einen Pool bauen lassen und bin bis heute immer noch sehr zufrieden. Der Umgang mit Kunden ist hier sehr freundlich und hilfsbereit und auch die Monteure machen eine sehr professionelle Arbeit. Ich kann die Firma nur jedem weiterempfehlen, definitiv 5 Sterne!!!