Bünger & Frese GmbH

Perfekt bei Reparatur unterstützt Wir hatten ein bisschen Pech mit unserem Dolphin Poolroboter aber Herr Scheibach und das ganze Team von Bünger & Frese haben sich sehr kundenorientiert mit dem Thema beschäftigt und zweimal geholfen. Wir waren auch einmal vor Ort und haben das Team ( zum Teil) kennengelernt. ALLE machen einen sehr guten Job. Letztlich kommt es heutzutage darauf an, dass man Hilfe bekommt, wenn man Sie braucht. Und das ist bei diesem Unternehmen der Fall. DANKE

Unser Dolphin Teichroboter funktionierte plötzlich zu Saisonstart nicht mehr. Die Anmeldung zur Reparatur funktionierte tadellos via Website. Die Reparatur wurde sehr schnell und umfassend erledigt. Ich konnte mit echten Menschen direkt sprechen und wir haben den Ablauf aufgrund des persönlichen Gespräches beschleunigen können. Super Service. Klare Empfehlung.

Am 15.05.25 den Kostenvoranschlag zugestimmt am 17.05.25 das Geld überwiesen, Arbeitseinheiten sind mit 2 Std angegebenen bis heute 11.08.25 keine Rücksendung oder Erklärung per Email erhalten.

Coole Firma, sehr guter Kundendienst! Habe heute unseren Poolroboter kurz vorbeigebracht, die Herren Schaibach und Lanker haben sich extrem kompetent und schnell drum gekümmert! Der Robby war innerhalb von 2 Stunden repariert und ich konnte ihn innerhalb der Garantie kostenlos wieder mit nach Hause nehmen. Sehr cooler Service! Unbedingt empfehlenswert

Am Netzteil von meinem Poolroboter war der Netzschalter defekt und das Gerät war erst wenige Wochen aus der Gewährleistung raus. Trotzdem hat sich der Werkstattleiter dafür eingesetzt, dass mir ein neues Netzteil auf Kulanz zugeschickt wird. Und das hat tatsächlich funktioniert - ich bekam schon nach 2 Wochen kostenlos ein neues Netzteil !! Es gibt tatsächlich noch Menschen, die ihren Job mit Leidenschaft und Engagement leben!! HERZLICHEN DANK! Die Firma kann ich nur bestens weiterempfehlen!

Hallo, habe meinen POOL-ROBOTER Evolution 20 leider mehrmals wegen einer Garantiereparatur zur Fa. Bünger&Frese einschicken müssen. Die Enttäuschung des Roboter-Ausfalls lag sehr tief. Habe mein Sorgenkind nun nach erfolgreichter Reparatur kurzfristig zurück bekommen. Möchte mich heute ganz besonders recht herzlich beim Team der Werkstatt und besonders beim Serviceleiter Herr Patrik Scheibach für den super Service bedanken. Wenn man die internen Probleme kennt, kann man immer wieder nur alle Achtung zeigen und viel Erfolg wünschen mit der heutigen Personalproblematik klar zu kommen. Nochmals ein großes Dankeschön und weiterhin viele zufriedene Kunden. MFG D. Schneider

Ich warte seit 6 Wochen auf die Zusendung eines Rücksendelabels, damit ich den Poolroboter zur Reparatur einschicken kann. Auf e-mail Anfragen wurde gar nicht reagiert. Habe noch einmal eine Anfrage geschickt. Bin neugierig wie lange das jetzt dauert. Einfach kaum zu glauben. Update: komisch, auf meine negative Bewertung hat sich sofort jemand gemeldet. Leider dann aber keiner, der sich mit mir in Verbindung gesetzt hat. Ich verstehe, dass Sie keine Retourlabels nach Österreich verschicken. Jedoch wäre eine Kontaktaufnahme und die korrekte Information sehr hilfreich. Was nutzt es, wenn Sie auf ihrer Homepage schrieben, ich muss es selbstständig einsenden, wenn Sie mir noch nicht einmal eine Adresse oder einen Ansprechpartner zur Verfügung stellen und in der einzigen Bestätigungsmail, die ich erhalten habe nur folgendes steht: Zum Einschicken Ihres Poolreinigers erhalten Sie von uns in Kürze ein Retourenlabel von DHL. Über die darauf angegebene Sendungsnummer können Sie nachvollziehen, ob Ihr Paket bei uns eingegangen ist. . Bitte sehen Sie darüber hinaus von telefonischen Nachfragen ab. HINWEIS: Beachten Sie, dass es momentan bis zu 8 Wochen dauern kann, bis Sie einen Kostenvoranschlag von uns erhalten. Danach wieder nichts!