Bünger & Frese GmbH

Wer in Bremen und Umgebung rund um Pooltechnik Unterstützung sucht, stößt bei diesem Betrieb auf eine ausgeprägte Serviceorientierung, die sich in vielen Rückmeldungen wiederfindet. Besonders häufig wird die schnelle Bearbeitung von Reparaturen hervorgehoben: Einsendungen von Poolrobotern und die Bereitstellung passender Ersatzteile werden zügig abgewickelt, teils innerhalb weniger Werktage. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben zudem eine kulante Handhabung, wenn Geräte wie der Dolphin E 20 oder der Evolution 20 nach Ablauf der Gewährleistung erneut ausfielen, und betonen, dass Lösungen auch außerhalb starrer Regeln gefunden wurden.

Dabei tauchen die Namen mehrerer Mitarbeitender auf, etwa Werkstattleiter Patrik Scheibach, Herr Lancker, Herr Schaibach sowie Frau Kracke, die für ihr Engagement und ihre Freundlichkeit gelobt werden. Wiederholt wird die kompetente Beratung am Telefon und per E-Mail genannt, verbunden mit dem Eindruck, dass zugesagte Zeiträume eingehalten werden. Die angebotenen Ersatzteile für Poolsauger und Poolroboter werden als preislich nachvollziehbar und unkompliziert beschrieben.

Neben dem Werkstattservice spielt der Standort eine Rolle, der als gut erreichbar an der A1 geschildert wird. Auch das Lagerpersonal wird als zuvorkommend erlebt. Das Spektrum der Rückmeldungen reicht von Reparaturaufträgen über Ersatzteilbestellungen bis hin zu allgemeiner Beratung rund um Schwimmbadtechnik. Auffällig ist, dass die Hilfsbereitschaft und der Einsatz für die Kundenzufriedenheit in vielen Berichten als prägend für den Kontakt mit dem Team beschrieben werden.

Supper Service schnell und gut beraten Freitag bestellt Samstag war die Lieferung schon da und alles hat gepasst

Perfekt bei Reparatur unterstützt Wir hatten ein bisschen Pech mit unserem Dolphin Poolroboter aber Herr Scheibach und das ganze Team von Bünger & Frese haben sich sehr kundenorientiert mit dem Thema beschäftigt und zweimal geholfen. Wir waren auch einmal vor Ort und haben das Team ( zum Teil) kennengelernt. ALLE machen einen sehr guten Job. Letztlich kommt es heutzutage darauf an, dass man Hilfe bekommt, wenn man Sie braucht. Und das ist bei diesem Unternehmen der Fall. DANKE

Unser Dolphin Teichroboter funktionierte plötzlich zu Saisonstart nicht mehr. Die Anmeldung zur Reparatur funktionierte tadellos via Website. Die Reparatur wurde sehr schnell und umfassend erledigt. Ich konnte mit echten Menschen direkt sprechen und wir haben den Ablauf aufgrund des persönlichen Gespräches beschleunigen können. Super Service. Klare Empfehlung.

Am 15.05.25 den Kostenvoranschlag zugestimmt am 17.05.25 das Geld überwiesen, Arbeitseinheiten sind mit 2 Std angegebenen bis heute 11.08.25 keine Rücksendung oder Erklärung per Email erhalten.

Coole Firma, sehr guter Kundendienst! Habe heute unseren Poolroboter kurz vorbeigebracht, die Herren Schaibach und Lanker haben sich extrem kompetent und schnell drum gekümmert! Der Robby war innerhalb von 2 Stunden repariert und ich konnte ihn innerhalb der Garantie kostenlos wieder mit nach Hause nehmen. Sehr cooler Service! Unbedingt empfehlenswert

Am Netzteil von meinem Poolroboter war der Netzschalter defekt und das Gerät war erst wenige Wochen aus der Gewährleistung raus. Trotzdem hat sich der Werkstattleiter dafür eingesetzt, dass mir ein neues Netzteil auf Kulanz zugeschickt wird. Und das hat tatsächlich funktioniert - ich bekam schon nach 2 Wochen kostenlos ein neues Netzteil !! Es gibt tatsächlich noch Menschen, die ihren Job mit Leidenschaft und Engagement leben!! HERZLICHEN DANK! Die Firma kann ich nur bestens weiterempfehlen!

Hallo, habe meinen POOL-ROBOTER Evolution 20 leider mehrmals wegen einer Garantiereparatur zur Fa. Bünger&Frese einschicken müssen. Die Enttäuschung des Roboter-Ausfalls lag sehr tief. Habe mein Sorgenkind nun nach erfolgreichter Reparatur kurzfristig zurück bekommen. Möchte mich heute ganz besonders recht herzlich beim Team der Werkstatt und besonders beim Serviceleiter Herr Patrik Scheibach für den super Service bedanken. Wenn man die internen Probleme kennt, kann man immer wieder nur alle Achtung zeigen und viel Erfolg wünschen mit der heutigen Personalproblematik klar zu kommen. Nochmals ein großes Dankeschön und weiterhin viele zufriedene Kunden. MFG D. Schneider