WASSERSCHMIEDE GmbH / Poolbau / Schwimmbadbau (ehemals Poolfuchs)

In Düsseldorf und Umgebung tritt die WASSERSCHMIEDE GmbH, vormals Poolfuchs, als Anbieter für Poolbau und Schwimmbadtechnik auf. Aus den Rückmeldungen geht hervor, dass Kundinnen und Kunden vor allem die schnelle und fachkundige Hilfe bei Störungen und Reparaturen schätzen. Wiederholt wird die telefonische Unterstützung genannt, etwa beim Anschluss einer Wärmepumpe oder bei der Wiederinbetriebnahme nach der Winterpause. Herr Kuhlmann wird namentlich für seinen Einsatz über die Weihnachtstage gelobt, als eine Poolanlage bei niedrigen Temperaturen eine Störung aufwies und ein größerer Schaden abgewendet werden konnte.

Mehrere Berichte heben die ausführliche und geduldige Beratung hervor, die auch Unerfahrenen die Pflege und Reinigung des Pools verständlich vermittelt, teils mit schriftlichen Notizen. Das Leistungsspektrum umfasst die Lieferung von Poolbedarf, die Bereitstellung von Verrohrungen, Winkeln, Klebern und Wassertests sowie die Begleitung bei der Neugestaltung eines alten Beckens. Beschrieben wird zudem die freundliche Aufnahme im Geschäft und die unkomplizierte Abwicklung bei Ersatzteilen oder Zubehör.

Der fachkundige Eindruck des Personals und die als angemessen empfundenen Preise werden mehrfach positiv erwähnt. Geschätzt wird die verlässliche Betreuung während eines Projekts, etwa beim Bau eines eingelassenen GFK-Beckens, sowie die zügige Lieferung bestellter Produkte, die teils schon am folgenden Werktag im Pool hängen. Die Hilfe reicht von der Auswahl der passenden Pumpe bis zur Fehlerbehebung nach längerer Standzeit, wobei Anrufe ernst genommen und Lösungen zeitnah umgesetzt werden.

Wir hatten Probleme mit unserer Poolanlage und waren völlig aufgeschmissen, weil wir absolut nicht wussten, wo der Fehler lag. Nachdem wir vergeblich versucht hatten, mehrere Firmen telefonisch zu erreichen, sind wir zum Glück schließlich bei Herrn Kuhlmann gelandet. Er hat sich sehr viel Zeit für uns genommen - sowohl am Telefon als auch per WhatsApp. Mit viel Geduld hat er uns erklärt, woran das Problem liegen könnte, und uns Schritt für Schritt dabei geholfen, den technischen Fehler zu beheben. Dadurch konnte er schnell und unkompliziert gelöst werden. Vielen, vielen Dank für Ihre Zeit, Ihre Hilfsbereitschaft und Ihren außergewöhnlichen Einsatz! Wir sind mehr als zufrieden und können Herrn Kuhlmann von der Wasserschmiede absolut weiterempfehlen. Nochmals herzlichen Dank!

Sehr geehrter Herr Kuhlmann, ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie mir über die Weihnachtstage so schnell und professionell geholfen haben. Meine Poolanlage hatte eine Störung, und das bei den kalten Temperaturen. Ich hatte große Sorgen, dass meine Rohre einfrieren könnten. Dank Ihrer schnellen und kompetenten Hilfe konnte ein größerer Schaden verhindert werden. Ich bin Ihnen unglaublich dankbar, dass Sie mir so unkompliziert und zuverlässig zur Seite standen. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie einen guten Rutsch ins neue Jahr und werde Ihren Service jederzeit gerne wieder in Anspruch nehmen. Herzlichen Dank nochmal!

Sehr toller Service, super Beratung, hilfsbereit, alle Verrohrungen, winkel, kleber, wassertester, Ph und Chlor, alles vorhanden. Die Top Empfehlung

Auftragserteilung (Lieferung und Einbau einer Poolfolie nebst erforderlicher Zusatzarbeiten) Anfang des Jahres - vereinbarte Anzahlung fristgerecht geleistet - vor Ort Termin am entstehenden Poolrohbau mit Terminzusage für Ende April - Terminverschiebung seitens WASSERSCHMIEDE (Poolfuchs) um ca. 2 Wochen - auf Nachfrage vergangene Woche zum finalen Ausführungstermin STORNIERUNG des Auftrages durch WASSERSCHMIEDE (Poolfuchs)… seither versuchen wir nun vergeblich mitten in der Hochsaison noch einen vergleichbaren Ersatz zu finden.

Sonntag bestellt, Montag versandt und Dienstag Mittag hängt die bestellte TP 30 im Pool. Super Leistung (auch an DPD) ! Tolles Produkt. Die Pumpe ersetzt unsere 32 Jahre alt gewordene TP 20.

Habe 2022 eine Wärmepumpe für meinen Pool bei Poolfuchs bestellt. Sie wurde bis vor die Tür geliefert und das erforderliche Zubehör direkt per Post an mich geschickt. Für den Anschluss an die Poolfilteranlage habe ich ausführliche telefonische Hilfe bekommen, so dass nach kurzer Zeit alles hervorragend funktioniert hat. In diesem Jahr lief die Pumpe nach dem Wiederanschluss nach der Winterpause nicht. Mein Anruf wurde ernst genommen und verschiedene Möglichkeiten zur Abhilfe vorgeschlagen. Als die nicht halfen haben sich die Herren Kirchhartz und Kuhlmann nicht damit begnügt, auf einen teuren Kundendienst zu bauen, sondern weiter darüber nachgedacht und schließlich die Lösung gefunden, von sich aus angerufen und mit telefonischer Assistenz das Problem gelöst. Ursache war meine eigener Fehler durch Vertauschen von Zu- und Ablauf zur Wärmepumpe. Eine wirklich toller After Sales Service. Ich kann das Unternehmen nur empfehlen. Das gilt ebenso für die Einkäufe von Schwimmbadzubehör.

Ich wüsste jetzt wirklich nicht womit ich anfangen sollte! Wir sind mit Sicherheit keine Großabnehmer aber werden stets mit Respekt und von motiviertem Personal behandelt und bedient! Wir haben keinen riesigen Pool in unseren Garten bauen lassen und werden trotzdem immer freundlich bedient, das finde ich muss erwähnt und belohnt werden. Aus meiner Sicht wird hier alles richtig gemacht, so sieht Kundendienst aus, weiter so und vielen Dank!!!