Desjoyaux Pools Berlin

Vor drei Jahren haben wir von Metec einen Pool bauen lassen – mit dem Wunsch, unseren Kindern eine Freude zu machen. Leider ist daraus eine sehr belastende Erfahrung geworden. Bereits von Anfang an gab es zahlreiche Mängel, die nicht ernst genommen wurden. Besonders problematisch ist, dass die Salzelektrolyseanlage seit der Inbetriebnahme nicht zuverlässig funktioniert und nicht ausreichend Chlor produziert. Dadurch war der Pool kaum nutzbar. Stattdessen mussten wir regelmäßig große Mengen Chlor nachfüllen und das Wasser jedes Jahr komplett austauschen. Nach vollständiger Bezahlung des Auftrags ließ die Kundenbetreuung komplett nach. Ansprechpartner wechselten häufig, Termine wurden nur mit großer Verzögerung vergeben oder nicht eingehalten, und Gewährleistungsfragen blieben oft ungelöst. Insgesamt entstand bei uns der Eindruck von mangelnder Organisation und fehlender Kundenorientierung. Besonders tragisch war für uns ein Vorfall mit der Poolabdeckung. Aufgrund der langen Wartezeiten bei der Behebung bestehender Probleme kam es zu einer Situation, in deren Folge unser kleiner Hund im Pool ertrank. Statt Mitgefühl oder einer Entschuldigung erhielten wir aus unserer Sicht lediglich den Hinweis, wir hätten besser auf unseren Hund aufpassen müssen. Das hat uns menschlich sehr enttäuscht. Ich habe bereits vor etwa zwei Jahren eine kritische Bewertung veröffentlicht, diese jedoch wieder entfernt, nachdem uns zugesichert wurde, die bestehenden Probleme ernsthaft anzugehen. Nun hat sich die Situation bis heute überhaupt nicht verbessert. Unsere Erfahrung mit Metec war geprägt von technischen Problemen, schlechter Kundenbetreuung und eine Menge von Frustration. Wer einen Pool bauen lassen möchte, dem raten wir vorsorglich von Metec ab, wenn ihr euch nicht durch ständigen Ärger und ungelöste Probleme das Leben schwer machen wollt.

Von A-Z alles sauber abgelaufen. Wir würden uns immer wieder für diese Firma entscheiden. Lieber etwas mehr investieren und dafür keine bösen Überraschungen erleben. Der Sommer kann kommen …..

Wir haben uns eine neue Poolabdeckung einbauen lassen und sind hoch zufrieden mit der erbrachten Leistung! Von Anfang an wurden wir kompetent beraten und es wurde gleich ein Vor Ort Termin vereinbart. Während des ganzen Prozesses war die Kommunikation hervorragend und die Ausführung excellent . Wir können Desjoyaux und Herrn Booth nur wärmsten empfehlen!

Danke, an das gesamte Team. Absprachen wurden stets eingehalten, waren immer und geduldig erreichbar für Rückfragen. Die Bauausführung war hoch professionell und wir sind rundum zufrieden. Besser hätte es nicht ablaufen können! Sehr zu empfehlen.

Basti und josi sind einfach die besten. Wenn ihr einen Pool kauft, dann nur von den beiden beraten und kaufen 👍

Zur differenzierten Betrachtung dieses Bauvorhabens muss die Bewertung fairerweise unterteilt werden: 1. Beratung: Vor Ort mit Frau Flamme alles super, Planung, Kosten, Zeitplan und Materialauswahl hat super funktioniert 2. Bau: wir haben 2022 unseren Pool bekommen. Bauzeiten wurden eingehalten und hat auch alles geklappt. Dass es im Februar regnet - dafür kann Desjoyaux nichts aber wir auch nicht. 3. Fertigstellung: schon kurz nach der Fertigstellung ist die Randabdeckung nachgesackt. Durch den Regen und die Feuchtigkeit konnte nichts aushärten und seitdem haben wir an vielen Stellen (bis auf einige Nachbesserungen) 3cm zwischen Fliese und Beton. Technische Umsetzung sonst in Ordnung. 4. Service 1 Jahr später: die pH Regulierung ist uns im laufenden Betrieb kaput gegangen. Bis wir es bemerkten ist durch die Fehlfunktion schon so viel Säure eingelaufen, dass wir einen pH von 5,9 im Pool hatten. Die abgesackte Randabdeckung hatte ich schon erwähnt. Das Plastik der Technikabdeckung reisst schon. Alles Regenwasser und Spritzwasser, was auf die Abdeckung kommt, läuft über eine Rinne in den eingelassenen Teil der Wanne. Dies sorgt für enormen Dreck und leider ist trotz der Schrauben eine Undichtigkeit da. Somit tropft bei viel Regen immer etwas Wasser in den Technikschacht. Nach der Wintersaison musste also mit der Pumpe abgelassen werden - das darf so nicht sein! Alle diese Schäden und noch mehr wurden sachgemäß gemeldet. Man bekommt hier bei einem hohen fünfstelligen Betrag für den Pool offenbar nachträglich keine Hilfe. Niemand antwortet und keiner fühlt sich verantwortlich. Hier haben wir uns eindeutig mehr erhofft. Garantieleistungen sollte man nicht nur versprechen, sondern im Nachgang auch einhalten, wenn techn. Mängel entstehen, die der Kunde nicht zu verschulden hat. Wir hoffen noch auf eine einvernehmliche Lösung.

Jetzt im Winter, wo der Poolbenützung pausiert (meistens), wollte ich die gelegnheit nützen, mich bei der Fa. Metec und hier insbesondere bei Fr. Flamme zu bedanken, für die wunderbare realisierung meine Kindheitsträume. Sehr professionel und Gewissenhaft. Hatte in vorfeld einige Anbieter gecheckt und bin froh, mich für die Fa. Metec entschlossen zu haben.