STARPOOL GmbH in Berlin

Wer in Berlin einen Pool saniert, benötigt oder neu plant, findet hier einen Familienbetrieb, der wiederkehrend für seine Beratung und Hilfsbereitschaft gelobt wird. Mehrere Rückmeldungen heben hervor, dass die Mitarbeitenden sich Zeit nehmen und auch bei Detailfragen wie der Auswahl von Phosphat oder Poolsand geduldig Auskunft geben. Ein häufig genannter Punkt ist die ehrliche Einschätzung, die nicht auf Gewinnmaximierung zielt, sondern auf die passende Lösung für die Kundschaft. Dazu passt, dass der Inhaber persönlich vorbeikommt, um sich von der Zufriedenheit zu überzeugen. Die Sanierung eines älteren Pools wird als Beispiel für die fachkundige Begleitung mit Rat und Tat beschrieben.

Nach einem Kauf von Verbrauchsmaterialien berichten Kundinnen von einem Rückruf, bei dem das Mittel nach Rücksprache mit dem Hersteller nochmals bestätigt wurde. Auch die Freundlichkeit im Umgang und die Unterstützung beim Verladen, etwa mit einer Sackkarre, werden erwähnt. Der kleine Laden wird als Ort beschrieben, an dem der Kundenservice großgeschrieben wird, und die langjährige Treue von Stammkundschaft zeigt sich in der wiederholten Betreuung. Der bevorstehende Umzug wurde Kunden im Gespräch mitgeteilt. Die Sanierung älterer Becken und die Beratung zu Poolchemie stehen dabei im Mittelpunkt der Erfahrungen.

Ich wollte Starpool auf der Longevity-Veranstaltung ausprobieren, war aber leider sehr enttäuscht. Der Mitarbeiter mit Brille schien nicht bereit, mit mir auf Englisch zu kommunizieren und unterhielt sich hauptsächlich mit deutschsprachigen Besuchern. Schließlich musste ich einen seiner Kollegen bitten, mir das Produkt zu erklären. Als ich mich anstellte, waren nur zwei Frauen vor mir. Jede Person sollte maximal fünf Minuten im Entspannungsbecken verbringen. Der Mitarbeiter erlaubte den beiden Frauen jedoch jeweils etwa zehn Minuten, wodurch die Wartezeit deutlich länger als erwartet war. Nach etwa 15 Minuten Wartezeit gingen meine Freundin und ich kurz für etwa zwei Minuten weg, um uns ein anderes Produkt in der Nähe anzusehen. Bevor wir gingen, informierte ich den Mitarbeiter, dass wir gleich zurückkämen. Als wir zurückkamen, durfte eine andere Frau, die nach uns gekommen war, vor uns gehen. Als wir dies hinterfragten, behaupteten sowohl der Mitarbeiter als auch die Frau, sie sei bereits in der Schlange gewesen, was nicht mit unseren Beobachtungen während der gesamten Wartezeit übereinstimmte. Insgesamt hatte ich den Eindruck, unfair behandelt worden zu sein und dass meine Bedenken nicht ernst genommen wurden. Nach fast 25 Minuten Wartezeit beschloss ich, das Produkt gar nicht erst auszuprobieren. Während der Veranstaltung kam ich mit vielen anderen Ausstellern ins Gespräch und testete verschiedene Produkte. Meine Erfahrungen damit waren durchweg positiv. Leider beeinträchtigte meine Interaktion mit dem Starpool-Team mein Gesamterlebnis erheblich und hinterließ mich frustriert und enttäuscht.

Was für ein Service!!!! Wir haben einen wirklich sehr alten Pool saniert. Man stand uns dort unglaublich nett und hilfsbereit mit Rat und Tat zur Seite. Und das tollste. Mit wirklich ehrlicher Meinung und nicht mit dem Blick auf den eigenen Profit. Wir können diesen Store uneingeschränkt empfehlen und bleiben weiterhin auch mit unseren Verbrauchsmaterialien treue Kunden.

Absolut Top! Ich brauchte Phosphat für unseren Pool und hatte mich vorab telefonisch Informiert ob dieses lagernd ist. War es. Vor Ort hat sich die Mitarbeit viel Zeit genommen und mich ausführlich beraten, da ich mir unsicher war, ob es das richtige Mittel ist. Heute bekam ich auch einen Rückruf, das nochmal mit der Herstellerfirma Rücksprache gehalten wurde und das mittel genau das richtige für meine Zwecke sei. So guten Service findet man heute nur noch selten. Absolut Spitze!

Meine Rettung!Super liebe Beratung!

Super freundlicher und professioneller Service! Ein familiengeführtes Unternehmen, in dem Sie sich wirklich als geschätzter Kunde fühlen. Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, und der Inhaber kommt sogar persönlich vorbei, um sich von seiner Zufriedenheit zu überzeugen. Probieren Sie es aus – Sie werden es garantiert nicht bereuen!

Hab nur Poolsand gekauft, der Typ war aber freundlich und hat einem auch ne Sackkarre zur Verfügung gestellt, um die Säcke gut zum Auto zu befördern.